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重庆市云阳县党政代表团莅临“12349”实地考察养老服务工作
时间:2019-10-23 来源: 作者:

  10月22日下午,重庆市云阳县委副书记、县长覃昌德一行18人来我中心学习考察威海养老服务模式。威海市委副书记、市长张海波、区委书记王坤、市发改委主任邓勇、市商务局局长李中京等陪同活动。

  考察团一行实地参观了12349养老服务中心,详细了解了“12349”的运营模式、服务功能、大数据运用等工作情况,针对大部分老年人愿意选择社区居家养老的实际需求,威海市养老服务中心依托12349居家服务呼叫中心,通过一部热线电话、一个服务平台、一套管理机制的有机结合,探索建立集呼叫服务、质量管理、文化教育服务、养老咨询、志愿服务、项目孵化、产品及成果展示于一体的“虚拟养老院”,满足老年人足不出户,便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望。下一步,为完善服务主体承接政府购买服务的服务水平,强化对服务主体事前、事中、事后的监督管理,12349积极承担政府购买服务监管职能,建立市级智慧养老监管平台,规范为老服务标准,健全监管体制,加强绩效评价。考察团对“12349”在政务咨询、社区居家养老、政府购买服务监管等公共服务领域发挥的积极作用给予充分肯定,对12349养老服务中心多样化、规范化的服务表示赞赏。

  陪同调研过程中,张海波市长对“12349”的能力建设以及养老工作开展寄予厚望。他强调,办好养老事业、发展好养老产业,是人民群众的现实需求,更是政府的职责所在。在社会化养老领域为群众提供精细服务,也是打造精致城市的重要内容。要强化平台建设,搭建连接养老服务提供者和需求者的桥梁,提高养老服务的规范化、精细化、便利化水平,为老年人提供更加便捷高效的个性化养老服务。

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