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紧急时刻,“12349”绝不掉链子!
时间:2019-10-08 来源: 作者:

  “12349”便民服务热线自2012年成立以来,通过整合公共服务、公益服务及与居民生活相关的社会服务资源,面向全市居民提供便民利民、居家养老、紧急救助、特色延伸等24大类200多小类的服务项目。其中,家庭维修、家电维修、家庭疏通、家政生活等市场化服务由“12349”加盟企业提供,“12349”呼叫中心对于加盟企业的服务质量、服务态度、服务速度、服务价格实行百分之百回访,制定严格的评分机制以及退出机制,多年的沉淀留下来众多技术精湛、价格合理,有爱心、责任心的服务企业。
文登的宋女士拨通“12349”焦急的说:“我家的防盗门被孩子反锁了,现在只有孩子一个人在家,你们快来帮帮我!”
  “12349”工作人员马上确认宋女士的家庭地址,联系就近的开锁师傅上门服务,师傅了解宋女士的情况后,马上放下手头的工作,迅速赶往宋女士家中开锁。
  回访时,宋女士对“12349”及“12349”的开锁师傅表示感谢,因为自己一时疏忽把孩子置于不安的环境中,着急的时刻脑中就想到了“12349”,“12349”快速的响应果然没有让自己失望。

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