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12349一路上成长,一路上有你
时间:2019-10-28 来源: 作者:

  “您好,12349呼叫中心,请问您有什么需求?”、“我想咨询一下家政服务”……自电话接通起,工作人员就会迅速点开弹窗,一边细心询问市民对服务的要求,一边飞快地敲击键盘一一记录,在核对确认信息和服务后,又立刻通过平台针对性的为市民筛选最优服务商家。这是12349便民服务热线接线员日常工作的一个缩影。     “12349”养老服务中心”自2012年成立以来,按照“政府主导,社会组织主办,企业支撑,市场化运作”的运营模式,陪伴我市居民2600多个日日夜夜。在成长的道路上,我们与老人成为“贴心的朋友”,保持着密切的联系,为老人提供着优质的服务,给予老人最深切的关怀。
  有这样一位荣成的大叔,自2017年3月份,通过“12349”申请政府补贴话机后,听工作人员一番介绍,了解了12349便民服务热线。此后,大叔生活中有问题需要咨询、有事情需要求助……大叔都会致电“12349”。每逢过年过节,大叔总是一早就电话给“12349”工作人员送来节日祝福。虽然与大叔相识只有短短两年,但是 “12349” 与大叔已经像亲人一般相处,两年来共电话联系1000多次。像大叔这样的老人还有很多,在遇到困难时,第一时间就会想到求助“12349”,作为威海居家养老服务的“带头人”, 中心运营七年来,以优质服务和高效工作有效带动和提升威海市居家养老服务的发展,积极向社会公共服务辐射,坚持着替居民解难、帮儿女尽孝、为党和政府分忧,不断探索、不断进步,努力为威海公益服务事业做出更多的贡献。
  蓝天,有白云的陪伴;黑夜,有星星的陪伴;花儿,有绿叶的陪伴;12349一路成长,感谢有你的支持与陪伴。

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