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坐席1006号急救案例四
时间:2013-08-22 来源: 作者:


2013年4月11日中午,家住红旗巷的丛大姨着急的拨通了我们的服务热线。接通电话后得知,大姨的情况比较特殊,因股骨头坏死以致行动不便,傍晚家人就要送老人去医院,准备明天的手术,出门理发就成了一个难题。

在得知大姨的困难之后,一方面,我们马上联系到威海港汇形象造型有限公司,和加盟商说明了大姨的特殊情况,商定当天下午会派人上门为老人理发。另一方面,我们安抚了一下老人情绪,告诉大姨下午要在家等候,保持电话的畅通。

下午四点,我们对派单进行了跟踪回访。大姨高兴的告诉我们:“工作人员已经来了,剪得挺好的,还不收我的钱,非常感谢你们的照顾。”


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