2013年6月2日下午，家住杏花北街的一位女士给我们打来了电话，说“厨房下水道堵了，想找人过来维修”。

在详细记录客户地址和电话之后，中心坐席人员随即对加盟商进行筛选，就近联系到鼹鼠管道疏通的朱师傅，将客户需求准确转达给了加盟商。双方通过电话沟通，对价钱等问题进行协商。达成一致意见后，朱师傅很快上门进行了维修。

两小时后，我们对女士进行了电话回访。女士表示：“师傅工作很认真，已经疏通好了，对中心和企业的服务都非常满意。”