“小保姆”闯出大世界

“小保姆”闯出大世界

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他,中国矿院的高才生,她,某知名公司曾经的部门主管。是什么诱惑,能让他们舍弃体面的职业、优厚的待遇?答案竟是——家政。家政服务?不就是洗衣、做饭、拖地、擦玻璃?不就是“保姆”吗?可是,他们却将“保姆”做成了事业,而且风生水起,颇具规模。短短5年间,他们已拥有固定客户7000多家,公司连锁加盟营业网点遍布城区,成为“全国家庭服务业先进单位”。这对传奇小夫妻,有哪些传奇故事?9月29日,记者走近他们,倾听他们不为人知的创业故事。
  
  慧眼——
  
  出差途中发现商机
  
  32岁的赵国恒是平顶山人。大学毕业后,他来到南阳。5年前,在一次去福建厦门出差的偶然机会,他发现当地有一个与南阳迥然不同的现象,那就是厦门有不少有宽敞明亮的营业厅,有规范的门牌、营业执照,有训练有素的员工队伍的家政公司,而此时的南阳,保姆市场无人监管,混乱不堪。回宛后,处处留心的赵国恒特意考察了本地市场,发现南阳尚无一家上规模的正规家政公司。
  
  毕业于中国矿业大学武秘专业的高才生赵国恒,决定成立一家南阳人自己的家政公司。2006年7月18日,他的家政公司——永恒家政在电力花园挂牌成立。说起当年创业的艰难,赵国恒至今感慨:“最初的启动资金只有3500元。我在电力花园租了套百十平方米的单元房,招了十几个老大姐,从郑州请来老师,对她们进行了一个多月的培训。可是培训后,留下来的大姐只有四五个。培训完该开工了,可是我们没生意,又没钱做广告,怎么办?我就和大姐们一起义务给小区里的住户擦防盗门,人家听到动静打开门,我们赶快递名片。”
  
  就这样,2006年8月,公司终于迎来了第一个客户。“这个客户名叫赵东。一开始他对我们不了解,不信任,后来不仅成了我们的忠实客户,而且和我也成了好朋友。”赵国恒告诉记者,客户聘请家政服务员,最不放心的就是安全。所以从一开始,他就摒弃中介式管理模式,坚守“派单制”,通过培训、坐班和各种规章制度规范员工行为,为客户解除后顾之忧。“当时我们给第一个客户赵东服务完,得到的反馈意见是‘很满意’。他后来介绍了许多他的朋友、邻居、熟人请我们做保洁。电力花园的500多户住户,后来有300多户都成了我们的客户”。
  
  从不起眼的“保姆”行当发现商机,并果断投身,是赵国恒传奇人生的开始。
  
  坚持——
  
  夫唱妇随艰苦创业
  
  2007年,是赵国恒生命中最值得纪念的一年。这一年,他充满故事性地娶回一个漂亮媳妇,而且让这个“小白领”,南阳某知名地产公司的部门主管,心甘情愿地也当上了“保姆”;这一年,他在卧龙路开办了南阳市首家家政业营业大厅,事业有了长足发展。
  
  美丽时尚、今年29岁的王新兰,和我们的主人公赵国恒的姻缘,颇具喜剧色彩。回忆最初的谁也看不上谁,赵国恒笑着说:“我们经人介绍见了一面,当时谁也没看上谁,别看她漂亮,我第一眼也没看上她,因为我觉得她脾气不好。”没想到后来缘分来了,“有一次在淯阳桥头我的车碰倒一个人,一看正是她,从那起我们才正式交往。以前‘相亲’时因为不了解,我们彼此都想当然地认为对方脾气差。后来随着认识的加深,我们发现那其实是个很大的误会。”
  
  爱上赵国恒,爱上家政后,王新兰脱下高跟鞋,换上保洁服,挽起袖子,很快融入了家政服务,和员工们一起为客户擦玻璃、抹桌子、拖地、清洗油烟机、打扫马桶。有一次,王新兰在一个大妈家做保洁,大妈看着年轻美丽的她满手油腻,忙上忙下,当着她的面惋惜道:“你这么漂亮一个大姑娘,为啥干这?”王新兰为此郁闷了好几天。
  
  更郁闷的事还在后头。刚起步时,他们只有三四百户客户,但为了发展,二人倾其所有办公司,一连几年不见赢利。老父亲2008年春节过后特意从平顶山赶到南阳,看到原本有着一份“好工作”的儿子、媳妇在给别人当“保姆”,气不打一处来,扬言要砸了他们的店,不准他们回家。“那是我们人生中最艰难的一段时光,没有钱,还有了孩子,真的是特别难。”赵国恒说,“我理解父亲的苦心。我和新兰都出身农家,好不容易考上大学,有了一份体面的工作,成了乡邻羡慕的榜样,可是自己却要当‘保姆’。不说我父亲的观念接受不了,大多数人都接受不了。我父亲说家政算是个啥活,不务正业!”
  
  可喜的是,在困难、坎坷面前,赵国恒和妻子没有退缩。正因如此,成就了他们的传奇人生。
  
  成功——
  
  小家政做出大成绩
  
  “从2009年到2010年,我们公司飞速发展。”谈及近况,赵国恒喜上眉梢,“随着不断壮大的规模,良好的口碑,我们的客户从最初的三四百户,发展到2009年的2000多户,到2010年,客户激增到7000多户,公司不仅开始赢利,而且也取得了飞速发展,跃上了一个个新的台阶:2009年3月,成立南阳市下岗失业人员再就业培训基地;2009年3月,保姆、月嫂、管家培训基地正式运营,首批20名结业家政人员进入客户家庭提供服务;2009年6月,组建9618918家政服务网络呼叫中心,并通过省商务厅检查组的验收指导;2009年6月,购置南阳市家政业第一辆企业内部质量监督车;2010年,被省商务厅、财政厅、总工会确定为家政服务工程培训机构。”
  
  赵国恒告诉记者,妻子王新兰自从认准了这份朝阳产业,就一心一意地要把它干出个名堂。功夫不负有心人,王新兰的努力结出了丰硕的果实,各种荣誉纷至沓来:2010年9月,市政府授予她“第一届南阳青年创业市长奖”,卧龙区总工会、妇联、人民政府授予她“先进女职工工作者”、“巾帼创业标兵”等称号,2011年2月,王新兰被市总工会授予“南阳市五一巾帼奖”。
  
  短短5年间,赵国恒和王新兰的公司,已发展成为一家现代化家政企业,拥有180多名下岗失业人员、农民工、大学生员工,开展了家庭保洁、保姆、月嫂、物业保洁等家政业务,2008年12月,被评为南阳家政业唯一一家优秀家政企业。2011年,9618918网络呼叫中心6层2000多平方米的办公大楼启用,综合家政服务大厅开始营业,标志着我市家政服务业实现了质的飞跃。
  
  世上的路有很多条,选择了对的那条路,一直走下去,就会柳暗花明。但愿赵国恒和王新兰的故事,能给今天的大学生一些启迪。
  

发布日期:2013-01-16 21:55:31
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