人员设置：6人
办公时间：8:30-11:30 13:30-17:30
基本职能：房屋建筑工程质量投诉
服务项目：1.施工单位（承包方）与开发企业（发包方）约定的最低保修期限，《建设工程质量管理条例》第四十条在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。施工单位对开发企业约定的最低保修期，自竣工验收合格之日起计算。
2.不予受理的投诉和终止处理的投诉情况：根据《山东省房屋建筑和市政工程质量监督管理办法》住房城乡建设主管部门收到工程质量投诉后，应当予以登记，并在7日内进行调查核实，作出受理或者不受理决定；有下列工程质量投诉情形之一的，不予受理：（一）工程未办理施工许可证或者备案的；（二）工程超过保修期的；（三）已进入仲裁或者司法程序的；（四）因用户装修改造、使用不当等因素造成的质量缺陷；（五）因不可抗力造成的质量缺陷；（六）投诉处理完毕，投诉人仍以同一事实和理由重复投诉的；（七）法律、法规规定的其他不予受理的情形。有下列情形之一的，住房城乡建设主管部门可以终止投诉处理：（一）投诉人撤回投诉的；（二）投诉人与被投诉人达成和解的；（三）投诉处理过程中进入仲裁、司法程序或者移交其他部门处理的。
3.根据《山东省房屋建筑和市政工程质量监督管理办法》房屋在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托具有相应资质等级的勘察、设计等单位进行鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定使用期、
4.根据《建设工程质量管理条例》规定，建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。竣工验收的责任主体是建设、设计、施工、监理等有关单位。